Comment saisir un nouveau BIC/IBAN pour effectuer un virement
externe ?
Afin de renforcer la sécurité de vos transactions, nous vous
remercions désormais, pour toute création, suppression ou
modification d'un nouveau compte destinataire (BIC/IBAN), de
vous présenter à votre agence.
Pour information : Le Relevé d'Identité Bancaire (RIB) habituel
de votre bénéficiaire est remplacé par le BIC/IBAN qui
correspond à l'identification internationale de sa banque et de
son compte bancaire.
Je n'arrive plus à accéder à mes comptes ou à EDIWEB ?
Si vous n'arrivez pas à saisir votre n° de compte, ou rien ne se
passe lorsque vous cliquez sur le lien "accédez à vos comptes"
ou encore, vous avez une page d'erreur lorsque vous essayez
d'accéder à EdiWeb :
- Assurez vous que vous acceptez bien les cookies en provenance
de notre site Internet.
- Le niveau de cryptage de votre navigateur n'est peut-être pas
au niveau requis pour accéder à vos comptes en toute sécurité.
Il vous faut impérativement 128 bits. (pour vérifier votre
version ou le niveau de cryptage dans IE : cliquez sur le point
d'interrogation situé dans la barre de menu horizontale en haut
de votre navigateur... A propos d'Internet explorer...)
- Il est peut-être nécessaire de remettre les paramètres "par
défaut" de votre navigateur.
Cliquez
ici pour IE6
Cliquez
ici pour IE7
Cliquez
ici pour FireFox
- Vous avez peut-être "grillé" votre code personnel (3 essais
erronés).
Demandez
un autre code
J'ai un message qui me dit que le certificat de ce site n'est
plus valide.
- La date de votre micro-ordinateur n'est peut-être pas à jour.
- Si la date est bien à jour, faire une mise à jour de votre
navigateur.
Je n'arrive plus à effectuer certaines transactions, que
dois-je faire ?
Si vous avez Internet Explorer 6 : Service Pack1 (SP1) et si
vous avez des problèmes pour :
effectuer des virements, télécharger des relevés, accéder à vos
comptes, passer des ordres de bourse, créer des effets
Il est nécessaire de faire une mise à jour de votre navigateur
en téléchargeant le correctif KB831167 sur le site de Microsoft.
Les dernières versions de navigateur, notamment Internet
Explorer 6 Service Pack 2 et Internet Explorer V7, possèdent des
anti-popups intégrés.
Il convient alors de configurer le gestionnaire de popup afin
d’ajouter l´adresse du service des titres dans la liste des
sites autorisés à ouvrir des fenêtres Pop-up, ou de paramétrer
le "niveau de filtre" sur "Bas : autoriser les fenêtres
intempestives des sites sécurisés".
Pour Internet Explorer 6 Service Pack 2
- Dans le menu Outils, pointez sur Bloqueur de fenêtres
publicitaires intempestives
- Cliquez sur Paramètres du bloqueur de fenêtres publicitaires
intempestives.
- Dans la zone Adresse du site Web à autoriser, tapez l´adresse
du service des titres
- Cliquez sur Ajouter.
ou paramétrer le "niveau de filtre" sur "Bas : autoriser les
fenêtres intempestives des sites sécurisés"
Je n'arrive pas à voir les contrats d'assurance vie de mon
conjoint.
Les produits d’assurance vie sont des produits personnels sur
lesquels on ne peut pas proposer la mise en place de mandats.
Le périmètre des codes d’accès est constitué des comptes dont la
personne est titulaire, co-titulaire, mandataire, gestionnaire
d’incapacité ou dirigeant règlementaire.
Comment savoir si j'utilise mon code personnel ou celui de mon
conjoint ?
Je n'arrive plus à télécharger mes comptes.
- Si vous utilisez le logiciel Money, nous vous conseillons
d'abord de télécharger votre relevé depuis notre site et ensuite
d'importer vos données dans votre logiciel de gestion
financière.
Si vous avez le navigateur "orange", nous vous conseillons de
désactiver le gestionnaire de téléchargement :
Allez dans le menu "Préférences" du navigateur (barre de menus
horizontale, tout en haut du navigateur), "Paramètres avancés",
"Configurer le gestionnaire de téléchargement", et décochez la
case "Activer le gestionnaire de téléchargement". Fermez
et ré-ouvrez le navigateur "orange".
Quels logiciels de navigation utiliser ?
Les techniques utilisées pour le développement de ce site
requièrent (au minimum) les versions 6 de Netscape Navigator,
6.0 de Microsoft Internet Explorer, AOL 6.0, Firefox 1.5 ou
V2.X ou encore Safari 2.0.
Pour l'utilisation d'internet explorer V7, nous vous
recommandons de respecter les pré-requis de Microsoft, sachant
que ces pré-requis permettent aux logiciels de fonctionner et
non d'avoir des performances optimales.
Pour télécharger FIREFOX cliquez
ici
Je suis mal voyant et j'ai du mal à lire mes comptes en ligne
?
Si vous avez Internet Explorer 7 ou Firefox comme navigateur,
vous pouvez ajuster la taille des caractères en appuyant
simultanément sur les touches CTRL et + pour augmenter la
taille et sur les touches CTRL et - pour diminuer la taille.
Comment obtenir un nouveau mot de passe ?
Pour profiter des services du Crédit Agricole en ligne,
cliquez
ici
Est-il possible de modifier son code confidentiel ?
Pour plus de sécurité vous devez modifier votre code
confidentiel régulièrement.
Pour modifier votre code confidentiel :
Après avoir composé votre numéro de compte et votre code
confidentiel dans la page d'identification, rendez-vous dans la
rubrique "Personnaliser" (en bas à gauche)
Cliquez sur : Votre site
Cliquez sur : Changer mon code
Vous devrez saisir votre code actuel ainsi que le nouveau code
de votre choix (6 chiffres)
Comment imprimer un RIB/IBAN ?
A compter du 1° janvier 2007, tous les virements en euros sur
l'Union Européenne que vous allez adresser au Crédit Agricole de
la Corse devront obligatoirement comporter les deux références
: codes BIC et IBAN du bénéficiaire.
Pour consulter ou imprimer votre RIB / IBAN / BIC (identité
bancaire Internationale) vous devez vous connecter sur vos
comptes en ligne, vous cliquez sur le détail de votre compte
courant.
Sur la page du détail du compte, vous cliquez en haut sur " RIB
/ IBAN / SWIFT" et vous pourrez imprimer la page qui s'affiche.
J'ai Internet Explorer 7 et je ne vois pas le petit cadenas
qui indique que la page est sécurisée.
Sur IE7, si le site sur lequel vous êtes est sécurisé, le petit
cadenas se trouve en haut du navigateur, à droite de l'adresse
du site.
Nous vous invitons à visiter notre espace d'information sur la
sécurité.
Cet espace a pour objectif de vous aider à utiliser Internet
dans de bonnes conditions de sécurité. Des conseils vous seront
proposés pour vos usages les plus courants.
Cliquez
ici
Restez vigilant !
Si vous avez un doute sur le bien fondé d'une
opération, changez immédiatement votre code confidentiel et
contactez-nous au :
Si vous avez la moindre hésitation, vous
pouvez joindre l'un de nos conseillers au
09 69 322 032 (appel non surtaxé, hors coût
éventuel selon votre opérateur)
du lundi au vendredi de 8h30 à 12h15 et de 13h45 à 17h30.
d'autres infos...