Après avoir effectué les
vérifications proposées ici, effectuez
les vérifications suivantes :
 |
Au
moment où vos coordonnées bancaires vous sont demandées (numéro
de carte bancaire, etc.), vérifiez que le cadenas est toujours
présent. |
 |
Si
le site d'achat en ligne conserve vos coordonnées bancaires
dans un "profil"
personnel, nous vous recommandons de les supprimer à l'issue
de votre achat. |
En effet, en cas de vol de ces informations, une personne
malveillante pourrait les utiliser et vous risqueriez d'être débité
à tort.
Pourquoi s'en protéger ?
Quel marchand ? Gros ou petit ?
Ce serait mentir de dire que la taille d'un site n'a
rien à voir avec son niveau de sécurité. Il augmente mécaniquement
avec la nécessité de servir des milliers de clients par jour. Un
grand site de e-commerce est donc très sécurisé.
Mais un petit site peut surveiller chaque commande et
réagir immédiatement en cas de problème. Pour la partie la plus
importante en terme de sécurité, le paiement, vous aurez presque
toujours à faire à une banque ou à un spécialiste du paiement
en ligne.
Ce sont eux qui vont s'occuper de la transaction électronique
entre vous et la banque du marchand, le commerçant ne verra jamais
votre numéro de carte bancaire.
Fiabilité
Si vous n'avez jamais entendu parler de cette boutique
en ligne, posez vous quelques questions :
- Les informations sur l'entreprise sont-elles claires et complètes ?
- Puis-je les contacter par téléphone ? Par e-mail ?
- Quelles sont les garanties de livraison et de retour ?
- Ma vie privée est-elle protégée ? (Vendent-ils leur fichier à
des tiers, est-il déclaré à la CNIL
? Puis-je accéder à mes données personnelles ou demander leur suppression ?)
Garanties attendues
En plus des garanties contractuelles et légales du site,
vérifiez qu'il adhère à un label de qualité ou à une assurance qui
vous protège.
FIA-NET
Un des plus connus est FIA-NET qui délivre un label et assure les consommateurs contre
les problèmes de livraison, les objets défectueux, etc.
L@belSite
Délivre uniquement un label, il s'agit d'une association soutenue par la Fédération
des Entreprises de Vente A Distance.
Il existe également de nombreux sites d'informations,
pour le consommateur et les marchands en ligne :
Droits du net
Association
pour le Commerce et les Services en Ligne |
