Gardez le contact avec vos comptes sans aucun effort

Des mini-relevés réguliers sur votre mobile

Où que vous soyez, vous recevez sur votre mobile les dernières évolutions de votre compte : le solde, l'encours de votre carte bancaire, les 3 dernières opérations effectuées et la mise à disposition dans votre agence, de votre carte bancaire ou de votre chéquier. En cas de besoin, vous pouvez ainsi réagir dans la journée en contactant votre banque ou en effectuant vos opérations grâce à CAEL sur Internet Mobile !

Des alertes ponctuelles

A vous de définir les événements dont vous souhaitez être informé : le solde de votre compte devient débiteur, des opérations importantes se présentent sur votre compte et sont en attente de paiement. Le Crédit Agricole vous prévient automatiquement par SMS. Vous pouvez ainsi réagir immédiatement en contactant votre agence, ou en effectuant des opérations pour régulariser votre situation.

Pour qui ?

Tout titulaire d'un compte bancaire au Crédit Agricole de la Corse.

Qu'est-ce que le service Filmobile ?

Le service Filmobile comprend actuellement 3 offres distinctes qui vous permettent de recevoir directement sur votre téléphone mobile les dernières informations concernant votre compte bancaire. Choisissez le service dont vous souhaitez bénéficier : des mini-relevés réguliers ou des alertes ponctuelles.

Les mini-relevés : un suivi régulier de votre compte

Pour être toujours au courant de l'état de vos comptes, le service mini relevés vous prévient régulièrement par SMS, sur votre téléphone mobile. Il indique :

• le solde de votre compte
• l'encours de votre carte bancaire ¹,
• les 3 dernières opérations effectuées ².
• la mise à disposition en agence de votre carte bancaire ou de votre chéquier.

Les mini-relevés peuvent être envoyés en début de matinée. En cas de besoin, vous avez ainsi toute la journée pour contacter votre banque ou effectuer une opération sur votre compte.

Les alertes ponctuelles : un pilotage personnalisé de votre compte

Le service d'alerte par SMS vous permet d'être prévenu uniquement lorsque c'est nécessaire. Vous choisissez les types d'alertes que vous souhaitez recevoir :

• un solde à la baisse au delà de la limite accordée par la banque : prenez immédiatement les bonnes décisions pour agir vite si votre compte est au plus bas, contactez votre agence.
• un solde qui était à la baisse et qui s'aggrave.
• des opérations qui se présentent sur votre compte et sont en attente car le solde est insuffisant. Contactez votre agence et agissez au plus vite.

Avec Filmobile Alerte, vous recevez également un SMS lorsque votre carte et/ou votre chéquier sont disponibles en agence.

Filmobile Alerte Carte

Vous recevez un SMS lorsqu'une suspicion de fraude est détectée sur le compte support de votre carte et vous permet de contacter nos services afin de prendre les bonnes décisions. (exemple : nombreux retraits consécutifs, paiments douteux...)

Puis-je continuer à recevoir mes mini-relevés ou mes alertes lorsque je suis à l'étranger ?

Oui, dans la plupart des cas, votre téléphone mobile peut recevoir des SMS lorsque vous êtes à l'étranger. Prenez simplement le temps de vous renseigner auprès du service client de votre opérateur téléphonique sur les pays permettant leur réception et les frais complémentaires éventuellement facturés. Vous garderez un contact avec vos comptes même lors de vos vacances ou en déplacement.

Comment modifier les paramètres de mon service Filmobile Mini-Relevé ?

Pour modifier les jours de réception de vos mini-relevés ou la valeur des seuils de vos alertes, vous pouvez :

• vous rendre dans votre agence,
• appeler notre agence en ligne au 09 69 322 032 (appel non surtaxé, hors coût éventuel selon votre opérateur)

Puis-je souscrire au service Filmobile Mini-Relevé sur plusieurs comptes ?

Oui. Vous pouvez recevoir des messages concernant plusieurs comptes. Pour cela vous devez souscrire au service Filmobile Mini-Relevé pour chacun de vos comptes. Vous serez alors facturé en fonction du nombre de services Filmobile Mini-Relevé souscrits.

Dans le cas d'un compte commun, chacun des co-titulaires peut-il recevoir des SMS sur son téléphone mobile ?

Oui, il est possible de recevoir les SMS sur deux téléphones différents. Chacun des co-titulaires devra souscrire lui même au service Filmobile Mini-Relevé. Chaque co-titulaire sera alors facturé du montant du service.

Quand est-ce que les SMS me sont envoyés ?

Les SMS peuvent être envoyés du lundi au samedi, entre 8h et 20h.

Que se passe-t-il si mon téléphone est éteint ?

Le message est conservé et sera envoyé dès que vous allumerez votre téléphone. En revanche, si votre téléphone reste éteint trop longtemps, et que le contenu du message devient obsolète, il sera détruit. Vous ne recevrez ainsi que les informations les plus récentes sur vos comptes bancaires.

Que se passe-t-il si la mémoire de mon téléphone est pleine ?

Si la mémoire de votre téléphone est pleine, vous ne pouvez plus recevoir de SMS et ils sont mis en attente de réception par votre opérateur tant que leur contenu reste valable. Pour recevoir ces SMS en attente, vous devez faire de la place dans la mémoire de votre téléphone en effaçant des SMS déjà reçus.

Pour souscrire ou modifier votre service SMS : prenez rendez-vous avec un Conseiller ou par téléphone au 09 69 322 032 (appel non surtaxé, hors coût éventuel selon votre opérateur).

Les services Filmobile sont facturés de la façon suivante :

• Chaque message d'alerte est facturé 0,26€ par SMS envoyé (minimum 2 sms /semaine).

La souscription à un service SMS n'est valable que pour un compte et un titulaire. Si vous désirez suivre un autre compte, ou si vous êtes plusieurs co-titulaires à vouloir bénéficier de ces services pour un même compte, il vous faudra effectuer des souscriptions supplémentaires.